42CrMo合金管產(chǎn)品索賠問(wèn)題怎么處理最合適

一般而言，無(wú)論是出售什么產(chǎn)品，均有可能發(fā)生客戶索賠問(wèn)題。導(dǎo)致42CrMo合金管客戶索賠的原因有很多，如產(chǎn)品本身有缺陷，產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中遭到了損害，銷售人員在推銷過(guò)程中誤導(dǎo)了客戶，使客戶購(gòu)買了他并不需要的產(chǎn)品等等。索賠問(wèn)題如果處理不當(dāng)，必然會(huì)導(dǎo)致不良的后果，影響今后的銷售機(jī)會(huì)。因此，無(wú)論是什么原因，銷售人員對(duì)于客戶的索賠都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎處理，幫助企業(yè)建立賠償制度。

解決索賠的方案有這樣幾種：第一，42CrMo合金管產(chǎn)品完全免費(fèi)退換；第二，產(chǎn)品完全退換，客戶只支付勞動(dòng)力和運(yùn)輸費(fèi)用；第三，42CrMo合金管產(chǎn)品完全退換，由客戶和公司共同承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；第四，客戶承擔(dān)維修費(fèi)用；第五，產(chǎn)品送往公司的工廠后再做決定；第六，客戶向第三方索賠。

 一項(xiàng)公平合理的解決方案為銷售人員提供了一個(gè)重復(fù)銷售公司42CrMo合金管產(chǎn)品和服務(wù)的好機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)有了和公司打交道的積極體驗(yàn)，他還會(huì)很容易地考慮從公司購(gòu)買其他產(chǎn)品。

本文來(lái)源于http://www.shuuwaeng.com/